Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на популярные вопросы о доставке, оплате, гарантии и получении мебели.
Не нашли ответ — свяжитесь с менеджером.
Как отслеживать заказ?
После передачи заказа транспортной компании уточните у менеджера данные для отслеживания отправления. Если нужна помощь, сообщите номер заказа по телефону 8 (800) 700-53-56.
Как узнать, доставляете ли вы в мой город?
Доставляем мебель по России. Назовите менеджеру город и выбранную модель — он уточнит доступный способ получения, сроки и стоимость.
Что делать, если заказ пришёл с браком?
Сохраните фотографии упаковки и изделия, сообщите менеджеру номер заказа и опишите обнаруженный недостаток. С вами свяжутся для решения вопроса.
Можно ли изменить адрес доставки?
Сообщите новый адрес менеджеру как можно раньше. Возможность изменения, сроки и стоимость уточняются с учётом готовности заказа и передачи груза перевозчику.
Доступны ли подъём и занос мебели в квартиру?
Да, можно согласовать доставку до квартиры. Начальная стоимость — от 2 590 ₽. Итоговая цена зависит от габаритов заказа и условий подъёма.
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Сообщите новый адрес менеджеру как можно раньше. Он проверит, передан ли заказ перевозчику, и уточнит возможные изменения сроков и стоимости.
Можно ли выбрать дату доставки?
Да, при оформлении заказа вы можете указать желаемую дату доставки. Менеджер учтёт ваши пожелания и предложит доступные варианты с учётом готовности мебели, города назначения и условий выбранной транспортной компании.
Если заказ доставляется до адреса, дата и временной интервал дополнительно согласовываются после передачи груза перевозчику. Для получения в пункте выдачи заказ можно забрать после его поступления в терминал в удобное для вас время в рамках графика работы пункта.
Мы стараемся подобрать наиболее удобный вариант доставки, однако точная дата зависит от маршрута, удалённости региона и графика транспортной компании. После оформления заказа менеджер сообщит ориентировочные сроки и поможет согласовать подходящую дату получения.